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Cada vez que
DE y DE recibe un
pedido o una recepción de emergencia
se procede con:
El Proceso para la Resolución
Global PRG 30, un sistema
de información, operativo y
de gestión exclusivo de DE
y DE, creado para brindar
información y aportar soluciones
globales y definitivas a los problemas
en sistemas de desagües cloacales,
pluviales y tanques de agua potable.
Esta matriz operativa está
respaldada por un software de control
del funcionamiento de las instalaciones
y constituye el manual de procedimiento
operativo para todos los miembros
de la empresa.
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PRG
30 se compone de 11 pasos: |
1.
Atención telefónica
permanente las 24 horas los 365 días
del año
2. Identificación
del consorcio cliente y visualización
de la "historia clínica"
del edificio actualizada
3. Envió de
equipo técnico
4. Solución
de la crisis existente
5. Confección
de certificación de trabajo
6. Información
a la gerencia técnica
7. Entrega de certificado
de gestión
8. Verificación
en pisos inferiores acompañado
por el encargado se controla que no
se haya generado un tapón por
debajo del nivel de trabajo
9. Carga al sistema
de la información obtenida
proveniente de la certificación
de trabajo
10. Análisis
de la gestión y sus antecedentes
por parte del área técnico
/ profesional
11. Envío
de la información al administrador
colaborando con su gestión
profesional
Un proceso similar se aplica
para las tareas de limpieza desinfección
y mantenimiento de tanques de agua
potable.
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